BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Devenez commercial hybride multicanal. Maîtrisez prospection, négociation, CRM et relation client omnicanale pour performer en vente B2B et B2C.
Formation initialeAlternanceEn 2 ans
Le titulaire du BTS NDRC gère la relation client dans sa globalité et contribue à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise : conseil, prospection, animation, devis, veille, négociation-vente-achat, suivi après-vente et fidélisation, directement ou via un réseau de partenaires.
Cette formation prépare au « BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) », certification de niveau 5 enregistrée au RNCP (RNCP 38368), sous l'autorité de : Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, enregistrement du 13 décembre 2023, valable jusqu'au 31 décembre 2028. Voir la fiche France compétences
Programme, admission et débouchés.
Ce que tu vas apprendre
Les grands blocs de cours, et ton stage si tu suis la formation en initial.
- Relation client et négociation-vente
- Relation client et animation de réseaux
- Relation client à distance et digitalisation
- Atelier de professionnalisation
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (anglais)
Ton stage (formation initiale)
16 semaines
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Le niveau demandé
Formation ouverte aux candidats titulaires d'un BAC ou d'un niveau 4 validé.
Alternance ou initial
- Alternance en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
- Formation initiale sous statut étudiant, avec 14 semaines de stage minimum sur 2 ans (ESUP).
Comment candidater
Selon l'école que tu choisis, l'admission suit l'un de ces parcours :
- Parcours 1
Étude du dossier de candidature complet, entretien de motivation, tests écrits selon fillières.
Délai d'accès : Réponse sous 72 h pour les admissions hors Parcoursup
- Parcours 2
Entretien de positionnement (projet professionnel, motivation pour l'alternance, posture professionnelle), puis dossier via Parcoursup ou dossier de candidature de l'école si le bac date de plus de 5 ans. Inscription définitive à la signature du contrat d'alternance.
Délai d'accès : Réponse sous 72 h pour les admissions hors Parcoursup
Les épreuves
Les évaluations se déroulent en fin de 2e année, de mai à juin, sous forme d'épreuves ponctuelles organisées par les Académies dont dépendent les campus. Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences en cas d'échec. Équivalences possibles pour les titulaires d'un autre BTS. Rattrapage accessible sous conditions.
Frais de scolarité
À partir de 4 290 € / an
selon le campus · gratuit en alternance
Formation initiale, par an, selon le campus :
- Angers : 5 090 € (B1)
- Brest : 5 090 € (B1)
- Guadeloupe : 4 290 € (B1)
- Laval : 4 690 € (B1)
- Lyon : 5 490 € (B1)
- Paris : 5 490 € (B1)
- Rennes : 5 090 € (B1)
- Vannes : 4 690 € (B1)
En alternance, la formation est gratuite pour l’alternant : son coût, 8 184 € / an, est pris en charge par l’OPCO et l’entreprise.
Toutes les infos précises sont chez ton école.
Cette formation Actual académie est proposée par 2 écoles. Diplôme délivré, campus, dates de rentrée, rythme, tarifs et modalités d'admission peuvent varier de l'une à l'autre : choisis ton école pour retrouver ses informations détaillées et sa fiche formation à télécharger.
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