Commerce & Vente

Responsable ADV

Aussi appelé Responsable Administration des Ventes · Order Management · Assistant administration des ventes

Le responsable ADV (Administration des Ventes) gère le traitement des commandes et assure l'interface entre les équipes commerciales et l'exécution. Il optimise les processus pour une meilleure performance.

Niveau d’accès
Bac+2 · Bac+3
Salaire débutant
28 – 34 k€
Salaire confirmé
38 – 48 k€
Formations
1 formation
Le métier

C’est quoi, responsable adv ?

Le responsable ADV est un acteur clé de l'efficacité opérationnelle commerciale. Il supervise le traitement des commandes, l'édition de factures, la gestion du dossier client et la résolution de problèmes administratifs. Son rôle combine gestion administrative rigoureuse et service client orienté satisfaction. Il est souvent le point de contact entre les équipes commerciales, la production/logistique et les clients pour assurer la bonne exécution des commandes.

Au quotidien

Ses missions

  1. Traitement et suivi des commandes
  2. Gestion administrative des dossiers clients
  3. Édition et vérification des factures
  4. Résolution de problèmes administratifs
  5. Communication avec clients et équipes internes
  6. Optimisation des processus ADV
Ce qu’il faut savoir faire

Les compétences clés

  • Rigueur et organisation
  • Connaissance des processus de vente
  • Gestion administrative
  • Attention au détail
  • Communication
  • Résolution de problèmes
Rémunération

Combien on gagne

En début de carrière28 – 34 k€
Avec de l’expérience38 – 48 k€

Fourchettes indicatives de rémunération annuelle brute, variables selon la région, le secteur et la taille de l’entreprise.

Débouchés

Où travailler, et vers quoi évoluer

Secteurs qui recrutent

  • Distribution & Retail
  • E-commerce
  • Industrie
  • Grande entreprise
  • PME / TPE
  • Transport & Logistique

Évolutions possibles

  1. Point de départResponsable ADV
  2. EnsuiteResponsable commercial Chef des ventes Responsable logistique commercialManager ADV
Se former

Les formations qui y mènent

BTS2 ansBTS Commerce InternationalESUPVoir la formation
Près de chez toi

Où se former

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