Conseiller(e) en séjour

Le/la Conseiller(e) en séjour est un professionnel du tourisme qui accompagne les visiteurs dans la préparation et l'organisation de leur séjour sur un territoire donné. Véritable ambassadeur de sa destination, il accueille les touristes en office de tourisme, par téléphone ou via les canaux numériques, et leur fournit des informations personnalisées sur les hébergements, les activités culturelles et de loisirs, les événements locaux, la gastronomie et les sites à découvrir. Son rôle va bien au-delà de la simple transmission d'informations : il analyse les attentes des visiteurs, propose des itinéraires sur mesure et contribue activement à la promotion du patrimoine local. Il peut également gérer des réservations, vendre des prestations touristiques et participer à l'élaboration de supports de communication.

Ce métier s'exerce principalement au sein des offices de tourisme et syndicats d'initiative, mais également dans les comités départementaux ou régionaux du tourisme, les parcs naturels, les sites patrimoniaux ou encore les structures d'hébergement haut de gamme. Le conseiller en séjour travaille en étroite collaboration avec les acteurs locaux du tourisme (hôteliers, restaurateurs, prestataires d'activités) et participe à l'animation du réseau touristique territorial. La maîtrise des langues étrangères, notamment l'anglais, est indispensable, tout comme une excellente connaissance du territoire et une aisance avec les outils numériques.

Dans un contexte où le tourisme se réinvente autour de l'expérience client, de la durabilité et de la personnalisation des séjours, le métier de Conseiller(e) en séjour connaît une transformation majeure qui en fait une profession d'avenir. La digitalisation des services touristiques, l'essor du tourisme responsable et la demande croissante pour des séjours authentiques et locaux renforcent le besoin de professionnels qualifiés capables d'allier expertise territoriale, compétences relationnelles et maîtrise des nouvelles technologies. Accessible dès le niveau Bac+2 avec un BTS Tourisme, ce métier offre des perspectives d'évolution vers des postes de responsable d'accueil, de chargé de promotion touristique ou de directeur d'office de tourisme.