Tech & IT
Technicien(ne) informatique
Aussi appelé Technicien support · Helpdesk · Technicien de maintenance · Informaticien support et déploiement
+ 2 autres intitulés
Technicien de production · Technicien microPolyvalent en support technique, le technicien informatique assiste les utilisateurs et maintient le matériel et logiciels informatiques.
- Niveau d’accès
- Bac+2
- Salaire débutant
- 22 – 28 k€
- Salaire confirmé
- 30 – 40 k€
- Formations
- 1 formation
Le métier
C’est quoi, technicien(ne) informatique ?
Le technicien informatique est le premier point de contact pour les problèmes informatiques des utilisateurs. Il assure le support technique (helpdesk), dépanne les ordinateurs, installe et configure les logiciels, gère le parc informatique et effectue la maintenance préventive. C'est un métier important pour assurer la productivité des utilisateurs. Le technicien informatique peut évoluer vers l'administration système ou la spécialisation en support.
Au quotidien
Ses missions
- Assister les utilisateurs par téléphone/chat
- Dépanner les postes de travail
- Installer et configurer les logiciels
- Gérer le parc informatique
- Effectuer la maintenance préventive
- Documenter les incidents
Ce qu’il faut savoir faire
Les compétences clés
- Systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS)
- Réseaux base
- Matériel informatique
- Logiciels de bureautique
- Dépannage méthodique
- Gestion de tickets
- Communication client
- Patience
Rémunération
Combien on gagne
En début de carrière22 – 28 k€
Avec de l’expérience30 – 40 k€
Fourchettes indicatives de rémunération annuelle brute, variables selon la région, le secteur et la taille de l’entreprise.
Débouchés
Où travailler, et vers quoi évoluer
Secteurs qui recrutent
Évolutions possibles
- Point de départTechnicien(ne) informatique
- EnsuiteTechnicien seniorSpécialiste supportAdministrateur systèmeTechnician LeadIngénieur support
Se former
Les formations qui y mènent
Près de chez toi
